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ENVIOS & DEVOLUÇÕES

  • Envios
    Instalação
    As opções de envio para Portugal são:
  • Portugal:   CTT Expresso : 1 a 2 dias úteis. ( não aplicável aos Kayks, acessórios Wilderness e Motores Torqeedo ) que carecem de encomenda e transporte internacional.
  • ​Transportadora:  1 dia (não disponível para Açores e Madeira) Sujeitos a revisão ( Aereo ou Maritimo ) mediante o produto em questão 
  • ​Equipamento Torqeedo ( Após 10 dias da confirmação do pagamento e concordância com a politica de devolução ) Disponivel em Envios e devoluções
  • No processo de terminação e confirmação do pedido, ser-lhe-ão apresentadas as opções disponíveis e o respectivo preço de envio, baseadas no destino e peso.

  • A Kayak Portugal Gear aceita, de acordo com o previsto no artigo 6.º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril, a devolução de produtos nacionais  fornecidos no prazo de 14 dias, qualquer que seja a razão do cliente, e desde que os artigos não tenham sido usados e se encontrem na sua embalagem original, com a excepção de artigos internacionais tais como ( Kayaks, que carecem de encomenda e pagamento prévio por parte da Kayak Portugal Unipessoal Lda, após fornecimento de documentação descriminada soubre o preço e quantidades desses mesmos artigos ( Fatura Pro forma /Orçamento ) em que após mutuo acordo entre ambas as partes, o cliente efetua o respectivo pagamento onde o mesmo ficará informado soubre as condições de encomenda deste tipo de euipamentos e com os termos aqui descritos em relação ás mesmas, ,. A Kayak Portugal Gear, Lda, após a recepção da devolução, devolverá o valor do artigo pago pelo Cliente, sendo que outros custos como os de despesas de envio não são reembolsáveis.
  • No caso de a devolução ter como razão problemas no produto, esta será efectuada ao abrigo da garantia, conforme descrito em 3. 

  • Devoluções
    A Kayak Portugal Gear aceita, de acordo com o previsto no artigo 6.º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril, a devolução de produtos nacionais  fornecidos no prazo de 14 dias, qualquer que seja a razão do cliente, e desde que os artigos não tenham sido usados e se encontrem na sua embalagem original, com a excepção de artigos internacionais tais como ( Kayaks, Sistema de Pedais e todos os artigos de origem Internacional) que carecem de transporte e encomenda internacional, sáo artigos não reembolsáveis  A Kayak Portugal está obrigada a fornecer previamente ao cliente  toda a documentação legal e  descriminada sobre o preço e quantidades desses mesmos artigos, sobre a forma de  ( Fatura Pro forma /Orçamento ). O cliente ao efetuar o  respectivo pagamento,  a Kayak Portugal procede á respectiva encomenda/pagamento . Após pagamento o cliente está automaticamente a aceitar/concordar com todas as condições/preços/quantidades apresentados, tal como estará a aceitar a politica utilizada pela a Kayak Portugal para este tipo de encomendas/equipamentos, e com todos os termos aqui descritos pela empresa em relação ás mesmas, Toda a regulamentação para este tipo de encomendas, está visível e acessível a todo o momento para todos os interessados, na pagina oficial da Kayak Portugal, em ( ENVIOS E DEVOLUÇÕES ) de forma a evitar equívocos e falta de informação. A Kayak Portugal, apenas aceita os mesmos artigos internacionais acima descritos , quando os mesmos foram fornecidos pela Kayak Portugal e onde os mesmos   não estão na sua perfeita conformidade, onde serão trocados ao abrigo da sua garantia fornecida pelo o fabricante.,A desistência no final de todo o processo por parte do cliente, abriga-o a um pagamento de uma coima de 75 % do valor total da encomenda á Kayak Portugal Lda   ,. A Kayak Portugal Gear, Lda, após a recepção da devolução dos restantes equipamentos nacionais , devolverá o valor do artigo pago pelo Cliente, sendo que outros custos como os de despesas de envio não são reembolsáveis.
  • No caso de a devolução ter como razão problemas no produto, esta será efectuada ao abrigo da garantia, conforme descrito em 3. 
    Garantia
    Todos os produtos em venda neste website ou no espaço fisico  são garantidos contra defeitos de fabrico por um período de 2 (dois) anos a contar da data de expedição. Esta garantia não inclui o uso ou manuseamento indevidos ou a aplicação dos produtos para fins para os quais não foram concebidos.Todos os artigos que tenham que ser enviados internacionalmente ao abrigo da gaantia, carecem de portes que são suportados pelo proprietário e devolvidos quando o artigo for aceite como garantia  pelo fabricante. Caso o artigo não esteja coberto pela garantia e seja dado como utilização indevida pelo proprietário mediante relatório do fabricante, todas as despesas com o mesmo, serão suportadas pelo proprietário ( O cliente deixa de poder reclamar se causar um defeito por má utilização (ex. queda do equipamento ou artigo). Para informação mais detalhada consulte GUIA DAS GARANTIAS NA COMPRA E VENDA da Direção-Geral do Consumidor e do Centro Europeu do Consumidor  ) . A falta de pagamento pelo proprietário á KPG Lda,  referente á ausencia de garantia e a todos os custos acossiados ao seu produto insento e não coberto pela mesma, pode resultar num processo juridico contra o proprietário, para a obtenção desse mesmo valor Equipamentos que sejam entregues á KPG Lda danificados pelos proprietários para que os mesmos sejam enviados ao fabricante, para orcamentação de reparação ou sejam enviados para analise detalhada pelo fabricante para determinação se o mesmo tem ou não conserto e qual o valor do mesmo, todas estas operações que não serão suportadas pela garantia, todos os custos inerentes das mesmas, serão supprtados diretamente pelo proprietário dada á ausencia e evidencia da garantia por se tratar de um artigo entregue pelo proprietário ja danificado/a. Produtos isentos e não cobertos de garantia dada pelo fabricante, e determinado pelo o mesmo que foi utlização indevida do seu proprietário,, e caso o proprietário deseje a sua devolução, os mesmos só poderão ser  devolvidos, após todas as despesas relativamente a portes de envios, estiverem pagos na totalidade á KPG Lda. 
  • O Cliente ao efetuar a devolução do produto danificado, a Kayak Portugal Gear, em função da avaria detectada, decidirá entre repará-lo ou substitui-lo por um novo, mediante autorização direta  do fabricante. Os produtos que nos sejam enviados/entregues que sejam aceites ao abrigo da garantia deverão ser acompanhados de uma nota descritiva do problema. A Kayak Portugal Gear enviará o produto reparado ou substituído sem custos adicionais para o Cliente, quando o mesmo estiver ao abrigo/coberto pela garantia dado pelo fabricante.. 
  • Para produtos com fios de alimentação desnudados, especialmente cabos de sondas/Gps ou motores elétricox, a garantia não cobre avarias resultantes de inversões de polaridade na instalação ou após esta. No caso de não estar familiarizado com ligações eléctricas em veículos deverá requerar este serviço de ligação/instalação na sua oficina de confiança. 
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